FAQ



Les différents souliers Maléfic

Maléfic vous propose des escarpins de forme arrondie ou pointue, avec des talons fins ou carrés, d'une hauteur de 1cm, 4 cm, 5cm, 6cm, 8cm et 10 cm. Grâce au configurateur 3D développé spécialement par Maléfic, vous pouvez jouer avec ces combinaisons et vous laisser aller à réaliser les souliers de vos rêves. Choisissez parmi les matières et les couleurs celles qui viendront habiller vos souliers. Ajoutez une talonnette, un bout à vos souliers, mais aussi des accessoires, brides, noeuds plats, noeuds fins. Et bien sûr, n'hésitez pas à aller sur nos pages d'accessoires pour plus de choix encore et donner à vos souliers le piment de vos inspirations...

Pour vous aider dans le choix de vos modèles, inspirez vous des modèles que Maléfic vous propose sur sa page souliers.



Comment créer mes Souliers Maléfic ?

Rien de plus simple, allez dans la rubrique je choisis mon modèle de chaussures à partir de la page d'accueil ou encore directement sur la page souliers et accédez au configurateur 3D en cliquant sur l'onglet "personnaliser".

Vous pouvez également accéder directement à notre configurateur 3D à partir de la page d'accueil en cliquant sur le pictogramme je personnalise mes chaussures sur le configurateur.

Il ne vous reste plus qu’à imaginer les souliers de vos rêves. 



Et si je manque d’inspiration ? 

Si vous manquez d’inspiration pour créer vos souliers Maléfic, regardez notre compte Instagram maleficshoes



Quelles sont les matières proposées pour vos créations ?

Maléfic travaille de belles matières dans une ribambelle de couleurs.

Cuirs de chèvre velours, Cuirs d’agneau lisses, Cuirs vernis, Soie, Cotons, Plumes ...

Retrouvez toute notre gamme de cuirs sur notre configurateur 3D ou commandez-nous des échantillons 



Quelle est ma pointure Maléfic ? 

Maléfic vous propose des demi-pointures pour que vous trouviez l’escarpin à vos mesures.

En cas de doute, reportez-vous à notre guide Maléfic pour connaître votre pointure.



Où sont fabriquées les créations Maléfic ?

Faites main et confectionnées avec beaucoup d’amour, les créations Maléfic sont fabriquées en France. 

Découvrez plus de détails dans notre article la fabrication artisanale d'excellence des produits Maléfic.



Combien vont me coûter mes souliers Maléfic ? 

Chaque paire Maléfic est unique, les prix varient en fonction des déclinaisons que nous vous proposons et des choix que vous faites : ajout ou non d'une Talonnette, d'un Bout, d'un noeud, d'une bride, …

La pointure, la couleur et la forme du talon ou du soulier n’ont pas d’incidence sur nos prix.



Dans combien de temps vais-je recevoir les produits Maléfic ? 

La préparation et l’expédition des produits Maléfic sont effectuées dans les 72 heures qui suivent votre commande. 

Un peu de patience par contre, pour vos souliers personnalisables qui vous seront livrés en 5 à 6 semaines.



Je n’ai pas reçu d’information sur l’avancé de ma commande ? 

A la fin de chaque étape vous recevrez un mail pour le suivi de votre commande. Si ce n’est pas le cas, veuillez nous contacter à l’adresse suivante : hello@malefic.shoes



J’ai changé d’avis, puis-je retourner ou échanger ma commande ? 

Vous avez la possibilité de nous retourner ou échanger tous nos accessoires et les souliers noirs Maléfic dans un délai de 14 jours à réception de votre commande.

Pour les souliers sur mesure, contactez nous afin de remédier au problème



Les créations Maléfic ont un défaut ? 

Nous avons privilégié des ateliers d’excellence pour vous fournir des produits de qualité.

Néanmoins si vous remarquez un défaut envoyez un mail pour connaître les procédures de retour, & d’échange.

L’équipe Maléfic est là pour vous satisfaire.



Plaisir d’offrir ? 

La maison Maléfic vous offre l’opportunité de faire plaisir à vos proches. 

Votre carte cadeau n’a pas de limite dans le temps, vous pouvez l’utiliser quand vous voulez



Mon paiement est-il sécurisé ? 

Les paiements Maléfic sont sécurisés.

La société a souscrit à un contrat SSL chez 1&1 pour la sécurisation des échanges sur Internet.