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RETOURS

Vous avez le droit de vous rétracter de l'accord d'achat que vous avez conclu dans les 14 jours de calendrier à partir du jour de réception des Biens, ou de preuve de ce fait, sans fournir de raison.

Les retours doivent être formulés par écrit. hello@malefic.shoes.: un formulaire de retour de marchandise peut être téléchargé sur ce site, mais n'est pas obligatoire. conformément à l’article L221-18 du Code de la consommation.
Les délais d'annulation sont de 14 jours de calendrier; la période d'annulation débute le jour de la livraison des biens ou du dernier bien dans le cas où la livraison est effectuée en plusieurs fois, ou preuve de ce fait. Les biens doivent être retournés dans les 14 jours de calendrier à partir de la date lors de laquelle l’annulation est communiquée à MALEFIC Shoes essaye de traiter vos retours d'ici 48 heures après leur réception.

Ce délai peut prendre jusuqu'à 5 jours ouvrés en période de forte influence. MALEFIC Shoes ne sont pas dans l’obligation d’effectuer un quelconque remboursement si les biens sont réceptionnés après les 14 jours de calendrier à partir de la communication écrite de l’annulation de la commande. Les commandes doivent être renvoyés dans un même colis et accompagnés de la facture pro forma de retour.

Ce droit de rétractation s'exerce sans pénalité, à l'exception des frais de retour qui sont à la charge exclusive du Client consommateur ou non-professionnel. Le Produit devra être retourné en Colissimo Recommandé dans son emballage d’origine et contenir l’ensemble des accessoires fournis avec le Produit de manière à pouvoir être reproposé à la vente comme un produit neuf, dans un délai maximum de 15 jours à compter de la communication de la décision de rétractation à la société MALEFIC Shoes - Lieu dit Saint Laurent 44 780 MISSILLAC. Les frais de retour seront pris en charge par MALEFIC (uniquement pour le France).
MALEFIC Shoes n'accepte pas les retours d'articles usés ou exposés à des éléments pouvant les endommager, ni ceux dont les étiquettes MALEFIC Shoes ont été retirées. Les retours d'articles sales ou dégradés sous l'effet de l'usure peuvent ne pas être acceptés en vue d'un remboursement ou d'un échange. Si vous recevez un article endommagé ou sans étiquettes, veuillez nous contacter immédiatement. Nous vous recommandons vivement de bien vérifier l'état de vos articles avant de les essayer ou d'en jeter les étiquettes ou emballages.

Veuillez essayer vos chaussures à l'intérieur sur un tapis (ou une serviette de toilette) et les conserver dans des pochons anti-poussière tant que vous n'êtes pas sûr de vouloir les garder.

La boîte à chaussures originale MALEFIC Shoes est considérée comme faisant partie du produit et les chaussures retournées sans boîte sont susceptibles d'être renvoyées au client. Nous attirons votre attention sur le fait que les droits de douane internationaux et les taxes commerciales ne sont pas remboursables sur les achats hors de l'Union européenne (UE). Si vous résidez en dehors de l'UE, des frais et taxes supplémentaires vous seront facturés sur les articles de remplacement.
Si nous ne sommes pas en mesure d'échanger des articles pour des coloris ou styles différents, nous vous conseillons de demander un remboursement et de passer une nouvelle commande. Veuillez noter que les frais de douane et taxes éventuellement dus seront à nouveaux appliqués comme dans le cas des échanges.
Les produits retournés en bon état seront remboursés sur le compte utilisé lors de l’achat.

PRÊT-À-PORTER / BOX

La collection de prêt-à-porter MALEFIC Shoes est disponible exclusivement en ligne et l’ensemble des pièces sont en édition limitée. Les articles de prêt-à-porter sont disponibles à la vente en ligne ou dans des boutiques sélectionnées .Veuillez noter que les articles de prêt-à-porter sont disponibles exclusivement en ligne et ne peuvent donc pas être retournés en boutique. Tout retour endommagé, taché ou retourné sans son emballage et ses étiquettes d’origine pourra ne pas être accepté et retourné au client.
Veuillez essayer vos chaussures à l'intérieur sur un tapis (ou une serviette de toilette) et les conserver dans des pochons anti-poussière tant que vous n'êtes pas sûr de vouloir les garder.
La boîte à chaussures originale MALEFIC Shoes est considérée comme faisant partie du produit et les chaussures retournées sans boîte sont susceptibles d'être renvoyées au client.

SERVICE SUR MESURE

Les articles étant créés sur mesure, le paiement s’effectue en entier entre 48-72 heures après la commande.
La livraison estimée est de 5 semaines à partir de la confirmation de commande. La livraison est sujette à la disponibilité des matières utilisées MALEFIC Shoes se réserve le droit de modifier les délais de livraison si nécessaire.
MALEFIC Shoes est responsable de la livraison des biens ; la responsabilité revient au client une fois la livraison effectuée.
Les articles étant créés sur mesure, il est malheureusement impossible d’annuler ou de modifier une commande passée Conformément à l’article L221-28 du Code de la consommation.

En cas d’annulation de commande pour quelconque raison après 48h suivant la commande, MALEFIC Shoes n’est responsable ni des coûts directs, ni des coûts indirects portés par le client. Ceci inclut le prix d’achat, les frais de livraison ainsi que les taxes.
Les demandes de modification de la commande ne sont possibles que dans les 48 heures suivant la commande. Toute demande de modification de commande après ce délai donnera lieu à l’annulation de la commande. Vous serez débité de la totalité de la valeur de la commande et une nouvelle commande devra être passée.
Le fini des couleurs et matières peut varier. MALEFIC Shoes n’est pas responsable des variations de couleurs, teintes et textures et n’acceptera pas de retour basé sur ceci.
Veuillez noter que les images présentées sont une maquette de représentation visuelle et sont une indication du fini souhaité. L’article que vous recevrez peut présenter de légères variations de couleurs/matières.
MALEFIC Shoes conserve l’intégralité de ses droits de propriété intellectuelle des designs du service sur mesure.

POLITIQUE TARIFAIRE

Les clients seront facturés en Euro et les tarifs indiqués sur le Site sont aussi en euros (€) TTC. Le taux de TVA appliqué est le taux légal en vigueur au jour de la transaction. En cas de modification du montant du taux de la TVA française, l’adaptation des prix TTC sera immédiate, sans information préalable.

En cas d’erreur typographique manifeste et grossière sur l’affichage du prix, la vente pourra être annulée par la société MALEFIC ou par le Client.

La société MALEFIC peut modifier les tarifs de ses Produits à tout moment. Toutefois, les modifications ne s’appliqueront pas aux commandes une fois le contrat de vente valablement formé.

Les codes promotionnels ne peuvent être transférés sur une nouvelle commande. Nous n'offrons aucune contrepartie en espèce ni de crédit dans nos boutiques. Les conditions d'utilisation des codes promotionnels sont celles applicables au moment de l'émission du code.
Nous proposons des directives de tarification, appliquées à tous les niveaux de la maison MALEFIC Shoes , mais nous ne sommes pas responsables des tarifs appliqués par nos revendeurs. Par conséquent, nous ne pouvons garantir un prix égal à celui pratiqué par un détaillant.
En raison de notre statut basée en FRANCE, toutes les commandes passées en dehors de l’Europe peuvent apparaître avec le statut « International ». En fonction de l'émetteur de votre carte, des frais bancaires pourraient vous être appliqués. Sachez que nous n'avons aucune influence sur ces frais. Veuillez également noter que ces frais ne sont pas remboursables par MALEFIC Shoes.

COMMANDES ET VALIDATION DE VOTRE PAIEMENT

Vous pouvez passer votre commande uniquement via le Site et en français. Sur MALEFIC.shoes , vous pourrez passer commande lorsque vous aurez procédé à l’ouverture d’un compte.Vous devrez au préalable vous identifier en déclinant vos coordonnées, il faudra se reconnecter à l’aide d’un identifiant composé de votre adresse email et d’un mot de passe que vous aurez choisi. Vous pourrez modifier le mot de passe à votre gré dans l’onglet « Mon compte ». Ce mot de passe est strictement personnel et devra être conservé de manière confidentielle. Vous reconnaîtrez expressément que la saisie de votre adresse email et de votre mot de passe vaut identification de votre part.

Le contrat de vente est formé lorsque, vous avez saisis votre adresse email et votre mot de passe, et que vous avez effectué votre commande. Au 1er clic, vous avez en mesure de lire et accepter les CGV, et vérifié la teneur de votre commande (tous les Produits que vous souhaitez acheter), en a corrigé les éventuelles erreurs et l’a confirmée par un second clic, conformément aux dispositions des articles 1125 à 1127-3 du Code civil.
La procédure du double-clic vaut consentement de la part du Client, et professionnel, et entraîne l’exigibilité des sommes dues au titre de l’exécution de la commande par la société MALEFIC. Conformément à l’article L221-14 du Code de la consommation, toute commande confirmée par le second clic entraine une obligation de paiement.
Une fois votre commande passée, vous recevrez un e-mail en confirmant la réception. Veuillez noter que cela ne veut pas dire que votre commande est validée. Nous nous réservons le droit de refuser votre commande en cas de problème relatif au paiement, à l'envoi ou au stock. Si votre commande n'est pas annulée, vous recevrez un e-mail confirmant que vos marchandises ont été expédiées. Cet email de confirmation transmettra également le numéro de la commande et permettra de reprendre l’ensemble des éléments qui font l’objet de l’obligation générale d’information, mentionnés aux articles L221-5 et L221-11 et suivants du Code de la consommation.
Il est, par conséquent, vivement recommandé de conserver cet email d’accusé de réception Les registres informatisés, conservés dans les systèmes informatiques de la société MALEFIC dans des conditions raisonnables de sécurité, seront considérés comme les preuves des communications, des commandes et des paiements intervenus entre les Parties. L'archivage des bons de commande et des factures est effectué sur un support fiable et durable pouvant être produit à titre de preuve, ce que le Client reconnaît expressément
Les biens de précommande et du service sur mesure seront livrés comme spécifié lors de la commande. La responsabilité revient au client à partir de la livraison ; tous dommages antérieurs à la livraison relèvent de la responsabilité de MALEFIC Shoes.
À l'exception des Box MALEFIC shoes votre paiement sera débité lors de la commande. Si votre commande est annulée, votre transaction avec MALEFIC Shoes sera annulée et votre compte ne sera pas débité.

Toutes les commandes et précommandes sont acceptées sous réserve de disponibilité. Tous les produits présentés sur notre site Web sont censément expédiés à partir de notre entrepôt. Néanmoins, certains articles peuvent avoir le statut de précommande, ce qui signifie qu'ils sont en attente de livraison à notre entrepôt. Par précommande, nous entendons que vous pouvez effectuer le règlement d'un article en avance auprès de MALEFIC Shoes afin de vous assurer que cet article vous sera envoyé en priorité.
Vous serez débité au moment de la commande uniquement. Si votre commande est annulée, cela signifie que votre transaction auprès de MALEFIC Shoes est annulée et que vous ne serez pas facturé.
Les produits sont destinés à votre usage personnel et ne peuvent être revendus. MLEFIC Shoes se réserve le droit de limiter le nombre d'exemplaires d'un même article commandé par le même client ou expédié à la même adresse.

LIVRAISON

Les différents moyens de livraison du Produit mis à la disposition du Client et leurs conditions d’exécution sont détaillés sur le Site.
En cas d’adresse incomplète, de mauvaise adresse, de refus du colis par le destinataire ou de tout autre manque d’information au sujet du lieu de livraison, la société MALEFIC ne saurait en être tenue responsable.
De même, en cas d’absence du destinataire, la société MALEFIC ne pourra être tenue responsable de tout préjudice que le Client pourrait alléguer.

En cas d’erreur d'adresse de livraison, de problème d'accessibilité au lieu de livraison, ou de tout autre problème entrainant la nécessité d'effectuer une nouvelle livraison, cette dernière pourra faire l'objet d'une facturation aux frais réels, étant entendu que seul le paiement de ces frais additionnels permettra la nouvelle livraison.

Les délais de livraison ne débutent qu’à partir de la date du complet paiement de la commande. Ils s’expriment en jours ouvrés et sont, en principe, précisés lors de la commande.
De manière générale, la livraison dans les délais ne peut intervenir que si le Client a rempli l’ensemble de ses obligations contractuelles envers la société MALEFIC. Pour les accessoires et le Prêt-à- porter le délai de livraison sera de 10 jours maximum, à compter de la date de réalisation du complet paiement, à l’égard du Client consommateur.
Conformément à l’article L216-1 du Code de la consommation et à défaut d’autre précision par la société MALEFIC.

La livraison estimée est de 5 semaines à partir de la confirmation de commande. La livraison est sujette à la disponibilité des matières utilisées MALEFIC Shoes se réserve le droit de modifier les délais de livraison si nécessaire.
Le détail des pays livrés est disponible sur le Site.
Des droits de douane ou autres taxes locales ou droits d'importation ou taxes d'Etat sont susceptibles d'être exigibles. Ils seront à votre charge et relèvent de votre entière responsabilité tant en termes de déclarations que de paiements aux autorités et/ou organismes compétents de votre pays.
En cas de non-respect du délai, le Client consommateur ou non-professionnel pourra enjoindre la société MALEFIC de s’exécuter dans un nouveau délai. La mise en demeure devra être envoyée par lettre recommandée avec demande d’avis de réception à l’adresse suivante : Société MALEFIC –Lieu dit Saint Laurent . A défaut d’exécution dans ce nouveau délai, le contrat pourra être résolu par l’envoi d’un écrit selon les mêmes modalités.
En cas de résolution du contrat de vente dans les conditions précitées, la société MALEFIC s’engage à rembourser au Client consommateur ou non-professionnel, la totalité des sommes versées, dans les 14 jours de la dénonciation du contrat de vente.
Toute anomalie concernant la livraison (avarie, produit manquant par rapport au bon de livraison, colis endommagé, produits abîmés...) devra être impérativement précisée sur le bon de livraison sous forme manuscrite, accompagnée de la signature du Client ou du tiers en charge de réceptionner le Produit (article 6.3).
Le Client ou le tiers précité doit émettre ses réserves de la manière la plus précise possible : « carton abîmé sur le côté gauche », « rayure », « trace de coup » etc. Les mentions imprécises du type « sous réserve de déballage/ de bon fonctionnement » ne pourront être reconnues en cas de litige.

Pour que ces réserves soient prises en compte, le Client devra confirmer cette anomalie en adressant au transporteur dans les 3 jours ouvrables suivant la date de livraison, un courrier recommandé avec accusé de réception exposant lesdites réclamations. Il devra transmettre copie de ce courrier par email à : contact@malefic.shoes.

Si le Client constate qu’il manque un Produit lors de la livraison par le transporteur ou que le colis n’est pas conforme à la commande, il doit contacter la société MALEFIC par email à contact@malefic.shoes dans les 48 heures ouvrées suivant la livraison, en indiquant son numéro de commande.
Lorsqu’un Produit est manquant, la société MALEFIC livrera le dit Produit dans les meilleurs délais, sans frais de port supplémentaires.

En cas de livraison non-conforme à la commande, la société MALEFIC procèdera au remboursement du Produit selon la procédure.

LA GARANTIE LEGALE

Tout Produit vendu bénéficie des dispositions légales de la garantie des vices cachés (articles 1641 et suivants du Code civil) et de la garantie légale de conformité (articles L217-4 à L217-13 du Code de la consommation). La garantie est applicable sur présentation de la facture d'achat. Les défauts ou détériorations provoqués par l'usure naturelle ou par une utilisation non-conforme, ou encore par la modification non prévue ou spécifiée par la société MALEFIC et/ou le fabricant sont exclus de la garantie.

Il est rappelé que la garantie légale ne s’applique pas lorsque le dommage est lié à une cause externe au Produit (accident, choc...) ou encore du fait du Client tel que non-respect des normes d’utilisation du Produit.

Pour toute demande de prise en charge au titre de la garantie, le Client devra adresser un email à la société MALEFIC à hello@malefic.shoes exprimant clairement sa volonté d’actionner la garantie et précisant le numéro de la commande. La société MALEFIC accusera réception, par l’envoi d’un email à l’adresse indiquée par ledit Client. Le Produit devra être expédié à l’adresse suivante, accompagné du bon de retour imprimable sur le Site et dûment rempli :Société MALEFIC Shoes Saint laurent 44780 MISSILLAC
Pour toute demande de garantie, le colis devra être impérativement accompagné d'une copie de la facture et d'une lettre explicative précisant le problème.

JURIDIQUE

Les présentes CGV sont soumises au droit français.
En cas de litige, vos pourrez opter pour une médiation conventionnelle ou tout autre mode alternatif de règlement des conflits. Le consommateur ou non professionnel peut consulter la liste des médiateurs compétents à l’adresse URL suivante http://www.economie.gouv.fr/mediation-conso/liste-des-mediateurs- consommation.
Si le Client est un professionnel, compétence exclusive est attribuée au tribunal de commerce du siège social de la société MALEFIC

DISPOSITIONS GÉNÉRALES

En cas de modification des conditions générales et/ou du contrat, les Parties s'engagent à appliquer les conditions générales applicables à la date de consentement spécifiée.